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山东充分发挥电商优势保证疫情期间市场供应

山东省在疫情防控期间,充分发挥电商网上交易、网上服务、买卖双方物理空间分离减少人员聚集的优势,规范电商企业安全运营,保障各类物资充足供应,取得良好效果。

一、整合各方资源,发挥电商优势

(一)快速备货紧急支援湖北。发挥电子商务在整合供应链及物流资源等方面的优势,为武汉等疫情严重地区筹备救助物资、调动资源、上线疫情服务等。山东远盾网络物流团队提供了20台9.6米箱货车加入应急防控指挥部,承接首批济南至武汉医疗救援物资的运送任务,同时积极调动车辆协助河北、临沂疾控中心及济南现代物流协会、越野e族等民间组织向湖北运送救助物资。山东世纪开元电子商务集团捐赠一次性纸杯150万只支援武汉医院。济南企叮咚信息科技有限公司通过对接厂家紧急采购5.5万只医用口罩,捐往武汉及广州医院。济南市还通过专题电商直播助力武汉抗击疫情。“济南市东西部扶贫协作湘西专场—县长来了”淘宝直播活动直播售卖,卖多少捐多少,为武汉抗击疫情增添力量。

(二)为大型商超企业提供两端服务。鼓励商超企业发挥自营平台、购物APP等作用,与美团、饿了么等配送平台建立供给服务联盟,采取“网上下单、门店取货”“无接触”配送等模式满足市场需求。青岛市盒马鲜生、肯德基、举鑫帮厨、华玺酒店等百余家餐饮企业,配餐范围遍布全市,总计日配送能力约12万份,保障复工企业分餐供应。根据属地原则,商务部门还组织线上电商平台对商品进行全面检测排查,确保老百姓吃得放心。

(三)提供灵活多样的服务。凯瑞集团推出“合家欢”、“更实惠”、“保供应”、“更可靠”四种服务措施后,餐饮日均供应量在6000单左右。济宁市研发出“零点集配”系统,实现了居民零散下单、超市集中配送、社区集中消毒、分散领取的交易模式,避免聚集性接触。德州推出 “无人售卖、扫码支付”售卖模式。枣庄推出“峄邮味尽·极速配送”便民采购平台,销售的蔬菜、水果主要来源于当地大型蔬菜专业种植合作社,成功实现从农田直接到餐桌的零接触配送。济南市商务局副巡视员康广民变身主播,联合阿里巴巴在淘宝直播平台举办了“济南市滞销产品销售专场活动”,直播的两个小时内,线上销售平阴扶郎花20000枝、莱芜花椒200单、平阴乌枣200多斤。

(四)充分发挥电商社区配送保供优势。积极帮助电商企业建立社区前置仓和配送网点。潍坊利用“食品谷农商互联商城”平台以及微信等新零售方式,通过点对点的方式将各种新鲜蔬菜、水果、肉蛋、粮油米面等配送到市民手中。潍坊青州市高柳供销社开展微信下单,送货上门服务,一次配送量可以满足普通家庭一周需求,让市民在家即可买到茄子、芸豆、西红柿等十多个品种的新鲜蔬菜。

(五)提供全面及时的市场及防疫信息。电商平台及时发布各类商品,特别是防疫用品和生活必需品的价格、种类、紧缺商品供应时间等信息,较好地起到了周知市场信息、协调对接供求的作用。此外,很多电商平台还发布疫情实时更新、疫情咨询、物资信息对接、在线免费问诊等信息,传递疫情防控知识;上线“新冠肺炎实时救助平台”,发布全国疫情实时数据,推送“防疫期间家有孩子怎么办”专栏,用趣味漫画的方式介绍本次疫情发生的原因和预防、应对措施,面向村民提供患者同行查询、防疫知识、在线义诊、健康自查、疫情辟谣、在线缴费等硬核服务,助力乡村抗击疫情。

二、搞好后勤保障,解决电商困难

(一)出台系列措施,为电商有效运行提供政策支持。要求各市商务主管部门和省电商促进会加强对电商企业的指导,在做好企业自身疫情防控基础上,切实保障商品供应,严控网络交易价格异常波动;协调支持电商快递企业复工,协调相关部门保障快递配送“最后一公里”通行,积极为生活保供类电商及快递企业解决跨区通行问题,协助快递企业弥补用工短缺,指导企业严格落实防疫防控措施;建立健全快递及生活保供类电商企业省、市、县三级困难问题协调解决机制。

(二)积极组织协调,为电商更好发挥作用搭建平台。利用山东省电子商务进农村综合示范县区域平台,依托县乡村三级物流配送网络,进一步发挥本地社区生鲜电商平台市场保供作用,加强与产地的对接,保障生活必需品市场供应。枣庄组织电商企业建设善居云智能社区团购线上平台,菜农蔬果产品免费线上发布,居民社区以单元为单位,批量统一订购。威海市持续开展集中配送进社区、进企业、进机关,全市13家骨干商贸流通企业通过APP下单配送、社区直供、微信群订货等方式向社区集中配送生活必需品。全省坚持营业和参与疫情防控物资、生活必需品保障工作的电商企业有250余家,其中本地企业230余家、省外企业20余家。

(三)全力疏通“堵点”,为电商解决实际困难。协助阿里菜鸟、京东、美团、苏宁等主要电商平台、曲阜吉浩包装有限公司、山东大硕包装制品有限公司复工复产;帮助美团点评解决社区配送通行问题,帮助京东协调解决包装材料供应问题;为阿里、京东、美团等电商企业及快递企业及时出具“民生保供企业资质证明”。

(四)打通直采渠道,为电商提供稳定货源。积极促进农产品生产基地与电商平台建立紧密联系,保障市场稳定供应。大力支持发展社区团购线上平台,扩大“农产品对接群”“社区蔬菜团购群”等微商服务形式,建立蔬菜种植基地和居民直供直销渠道,引导农户通过微商、直播等形式开展网络销售。

来源:商务部驻青岛特派员办事处 



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